Politika privatnosti

Važi od: [DATUM POČETKA PRIMENE]

Internet prodavnicu bezekrana.eu (u daljem tekstu: Internet prodavnica) vodi [NAZIV FIRME / IME PREDUZETNIKA] (sedište: [ADRESA SEDIŠTA], PIB: [PIB], matični broj / broj upisa u registar: [MATIČNI BROJ], e-mail: [E-MAIL]; u daljem tekstu: Rukovalac). Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo i prosleđujemo tvoje podatke o ličnosti kada posetiš Internet prodavnicu, kupuješ ili na drugi način stupiš u kontakt sa nama.

Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL), Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača, kao i, u meri u kojoj se primenjuje, u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Koje podatke obrađujemo

Kontakt podaci: ime i prezime, e-mail adresa, adresa za fakturisanje (ako je navedeš), broj telefona (ako ga navedeš).
Podaci o plaćanju: identifikator platne transakcije, iznos, način plaćanja. Podatke o platnoj kartici ne obrađujemo mi, već pružalac usluge plaćanja (Shopify Payments, odnosno pružaoci dostupni na stranici za plaćanje); pun broj kartice nama ne stiže.
Podaci o porudžbini: kupljeni proizvodi, vreme porudžbine, korišćenje linka za preuzimanje.
Komunikacija: poruke koje nam šalješ, sadržaj prigovora.
Podaci o uređaju i korišćenju: IP adresa, tip pregledača i uređaja, radnje u Internet prodavnici, podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

2. Svrhe i pravni osnov obrade

Svrha	Obrađeni podaci	Pravni osnov	Rok čuvanja
Izvršenje porudžbine, isporuka digitalnog sadržaja, korisnička podrška	ime i prezime, e-mail, podaci o porudžbini	izvršenje ugovora (član 12 stav 1 tačka 2 ZZPL)	5 godina od izvršenja ugovora (opšti rok zastarelosti)
Fakturisanje, računovodstvene obaveze	ime i prezime, adresa za fakturisanje, PIB (kod privrednih subjekata), podaci o kupovini	poštovanje pravnih obaveza (član 12 stav 1 tačka 3 ZZPL), propisi o računovodstvu i PDV	rokovi propisani zakonom, najduže 10 godina
Rešavanje prigovora	ime i prezime, kontakt podaci, sadržaj prigovora	poštovanje pravnih obaveza (Zakon o zaštiti potrošača)	3 godine
Newsletter, marketinške e-poruke	ime i prezime, e-mail	pristanak (član 12 stav 1 tačka 1 ZZPL)	do opoziva pristanka
Rad Internet prodavnice, bezbednost, sprečavanje prevara	podaci o uređaju i korišćenju	legitimni interes (član 12 stav 1 tačka 6 ZZPL)	najduže 12 meseci
Statistika, merenje oglasa (npr. Meta Pixel, Google Analytics)	identifikatori kolačića, podaci o korišćenju	pristanak dat u banneru za kolačiće (član 12 stav 1 tačka 1 ZZPL)	prema trajanju kolačića, najduže 24 meseca

3. Kolačići (cookies)

Internet prodavnica koristi kolačiće neophodne za rad (npr. korpa, plaćanje, bezbednost), a uz tvoj pristanak i statističke i marketinške kolačiće. O kolačićima koji nisu neophodni odlučuješ u banneru za kolačiće koji se prikazuje pri prvom otvaranju Internet prodavnice, a odluku možeš da promeniš u bilo kom trenutku u podešavanjima pregledača ili u podešavanjima kolačića dostupnim u podnožju stranice. Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.

4. Kome prosleđujemo podatke

Shopify International Ltd. (Irska): pružalac usluge hostinga Internet prodavnice i operater sistema plaćanja; kao obrađivač obrađuje podatke o porudžbini i plaćanju. Politika privatnosti kompanije Shopify: shopify.com/legal/privacy.
Shopify Digital Downloads: aplikacija koja vrši isporuku digitalnog sadržaja.
Pružaoci usluga plaćanja: pružalac izabran na stranici za plaćanje (npr. Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay).
Pružalac usluge fakturisanja: [NAZIV PROGRAMA ZA FAKTURISANJE].
Marketinški i analitički partneri: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), Google Ireland Ltd. (Google Analytics), isključivo na osnovu tvog pristanka.
Državni organi: kada postoji zakonska obaveza (npr. poreski organi, sud).

Pojedini pružaoci usluga (npr. Meta, Google) mogu da prenose podatke izvan Republike Srbije i Evropskog ekonomskog prostora, naročito u Sjedinjene Američke Države. Prenos se vrši na osnovu odluke o primerenom nivou zaštite, standardnih ugovornih klauzula ili drugih odgovarajućih mera zaštite predviđenih ZZPL.

5. Tvoja prava

Na osnovu ZZPL imaš sledeća prava:

Pristup: možeš da zatražiš informaciju o tome koje tvoje podatke obrađujemo.
Ispravka: možeš da zatražiš ispravku netačnih podataka.
Brisanje: možeš da zatražiš brisanje podataka ako za njihovu obradu više ne postoji pravni osnov.
Ograničenje: u određenim slučajevima možeš da zatražiš ograničenje obrade.
Prenosivost: podatke koje obrađujemo na osnovu ugovora ili pristanka možeš da dobiješ u mašinski čitljivom obliku.
Prigovor: možeš da uložiš prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, kao i na obradu radi direktnog oglašavanja.
Opoziv pristanka: pristanak možeš da opozoveš u bilo kom trenutku (za newsletter putem linka za odjavu u poruci).

Zahtev možeš da pošalješ na adresu [E-MAIL]. Na zahtev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Pre postupanja po zahtevu možemo da zatražimo potvrdu tvog identiteta.

6. Pravna zaštita

Ako smatraš da je obrada tvojih podataka protivzakonita, možeš da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd; e-mail: office@poverenik.rs; veb-sajt: poverenik.rs) ili da se obratiš sudu. Tužba se može podneti i sudu prema mestu tvog prebivališta.

7. Bezbednost podataka

Podatke obrađujemo putem šifrovane veze (HTTPS) i oslanjamo se na mere bezbednosti platforme Shopify. Skrećemo pažnju da se potpuna bezbednost prenosa podataka putem interneta ne može garantovati; molimo te da poverljive podatke ne šalješ nebezbednim kanalima.

8. Podaci o deci

Usluge Internet prodavnice namenjene su odraslima. Svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti od lica mlađih od 15 godina. Ako kao roditelj saznaš da je tvoje dete ostavilo podatke kod nas, molimo te da nas obavestiš, a mi ćemo te podatke izbrisati.

9. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno da menjamo, naročito kada se promene naša praksa ili propisi. Izmenjenu politiku objavljujemo na ovoj stranici uz ažuriranje datuma početka primene.