Opšti uslovi kupovine

Internet prodavnica bezekrana.eu

Važe od: [DATUM POČETKA PRIMENE]

Sadržaj: 1. Opšte odredbe · 2. Podaci o prodavcu · 3. Elektronske usluge u internet prodavnici · 4. Zaključenje ugovora o kupoprodaji · 5. Cene i plaćanje · 6. Isporuka proizvoda (dostava) · 7. Pravo na odustanak i posebna pravila za digitalni sadržaj · 8. Garancija zadovoljstva od 20 dana · 9. Saobraznost, reklamacije i prigovori · 10. Rešavanje sporova, vansudsko rešavanje potrošačkih sporova · 11. Autorsko pravo · 12. Odredbe koje se odnose na privredne subjekte · 13. Završne odredbe · 14. Model izjave o odustanku

1. Opšte odredbe

1.1. Ovi Opšti uslovi kupovine (u daljem tekstu: Uslovi) sadrže uslove korišćenja internet prodavnice dostupne na adresi bezekrana.eu (u daljem tekstu: Internet prodavnica), kao i uslove kupovine digitalnih proizvoda (e-knjiga) koji se nude u Internet prodavnici.

1.2. Internet prodavnica prodaje isključivo digitalni sadržaj, odnosno elektronske knjige (e-knjige u PDF formatu). Ne prodaje fizičke proizvode, pa se ne vrši isporuka poštom ili kurirskom službom.

1.3. Uslovi se primenjuju i na kupce koji imaju svojstvo potrošača i na kupce koji nemaju to svojstvo, osim ako je pojedinom odredbom izričito drugačije predviđeno.

1.4. Slanjem porudžbine Kupac izjavljuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih prihvata.

2. Podaci o prodavcu

• Naziv: [NAZIV FIRME / IME PREDUZETNIKA]
• Sedište: [ADRESA SEDIŠTA]
• Matični broj / broj upisa u registar: [MATIČNI BROJ]
• PIB: [PIB]
• Identifikacioni broj za PDV (ako postoji): [PDV IDENTIFIKACIONI BROJ]
• Registar u kome je prodavac upisan: [AGENCIJA ZA PRIVREDNE REGISTRE / DRUGI REGISTAR]
• E-mail: [KONTAKT E-MAIL]
• Pružalac usluge hostinga: Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irska

3. Elektronske usluge u Internet prodavnici

3.1. U Internet prodavnici dostupna je jedna elektronska usluga: Obrazac za porudžbinu.

3.2. Korišćenje Obrasca za porudžbinu počinje kada Kupac stavi prvi proizvod u korpu. Porudžbina se sastoji iz dva koraka: Kupac popunjava Obrazac za porudžbinu, a zatim na stranici Internet prodavnice klikće na dugme kojim potvrđuje kupovinu. Do pritiska na to dugme Kupac može slobodno da menja unete podatke.

3.3. U Obrascu za porudžbinu navode se: ime i prezime, e-mail adresa, izabrani proizvod(i) i njihova količina, kao i način plaćanja. Kupac koji nije potrošač navodi i naziv firme i PIB.

3.4. Korišćenje Obrasca za porudžbinu je besplatno i jednokratno. Usluga se završava slanjem porudžbine, a ako Kupac prethodno odustane od nje, tim odustajanjem.

3.5. Tehnički uslovi: uređaj sa pristupom internetu (računar, tablet, pametni telefon), ispravan nalog e-pošte, aktuelna verzija pregledača (npr. Chrome, Firefox, Safari, Edge), omogućeni kolačići i JavaScript, kao i program za otvaranje PDF datoteka.

3.6. Kupac koristi Internet prodavnicu u skladu sa propisima i dobrim poslovnim običajima, poštujući lična prava, autorska prava i intelektualnu svojinu Prodavca i trećih lica. Kupac navodi istinite podatke i ne prosleđuje nezakonit sadržaj.

4. Zaključenje ugovora o kupoprodaji

4.1. Ugovor između Kupca i Prodavca zaključuje se slanjem porudžbine i njenom potvrdom od strane Prodavca. Prodavac potvrđuje prijem porudžbine e-poštom bez odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati. Ako potvrda ne stigne u roku od 48 sati, Kupac je oslobođen obaveze da ostane vezan svojom ponudom.

4.2. Ugovor se zaključuje elektronskim putem, ne smatra se ugovorom u pisanom obliku, zaključuje se na srpskom jeziku i Prodavac ga ne arhivira posebno. Sadržaj ugovora određuju ovi Uslovi i e-mail potvrda porudžbine, a podatke o porudžbini čuva informacioni sistem Prodavca.

4.3. Ispravljanje grešaka pri unosu podataka: Kupac može u bilo kom trenutku pre potvrde porudžbine da izmeni sadržaj korpe i unete podatke. Grešku uočenu nakon potvrde Kupac može da prijavi na e-mail adresu navedenu u tački 2.

4.4. Ako je porudžbina nastala usled očigledne greške u sistemu ili tehničke omaške (na primer, pogrešno prikazana cena), Prodavac može da otkaže porudžbinu i obavesti Kupca o ispravnim uslovima. Već uplaćeni iznos Prodavac će u tom slučaju bez odlaganja vratiti.

4.5. Internet prodavnica može da učini dostupnim kodove za popust. Uslove korišćenja pojedinih kodova Prodavac određuje prilikom objavljivanja koda.

5. Cene i plaćanje

5.1. Cene prikazane u Internet prodavnici izražene su u dinarima (RSD) i sadrže porez na dodatu vrednost (PDV), gde je Prodavac obveznik PDV-a (cene sa uračunatim porezima). Precrtana cena pored proizvoda predstavlja raniju cenu koju je Prodavac primenjivao pre popusta.

5.2. Tokom porudžbine Kupac vidi ukupan iznos za plaćanje, i to pre slanja porudžbine koja podrazumeva obavezu plaćanja.

5.3. Načini plaćanja: Internet prodavnica prima plaćanje preko Shopify Payments, odnosno dostupnih pružalaca usluga elektronskog plaćanja (platna kartica, Apple Pay, Google Pay i drugi načini ponuđeni na stranici za plaćanje). Plaćanje se vrši odmah na stranici za plaćanje, a porudžbina može da se ispuni tek nakon uspešnog plaćanja.

5.4. Prodavac za kupovinu izdaje račun u skladu sa propisima i šalje ga elektronskim putem na e-mail adresu koju je Kupac naveo.

6. Isporuka proizvoda (dostava)

6.1. Internet prodavnica prodaje isključivo digitalni sadržaj (e-knjigu), koji se isporučuje elektronskim putem. Proizvod se ne predaje na nosaču podataka niti u štampanom obliku.

6.2. Isporuka je besplatna.

6.3. Nakon uspešnog plaćanja Prodavac odmah, a najkasnije u roku od 24 sata, šalje link za preuzimanje na e-mail adresu koju je Kupac naveo, a preuzimanje čini dostupnim i na stranici potvrde porudžbine. Link za preuzimanje može da omogući ograničen broj preuzimanja. Ako Kupac naiđe na problem pri preuzimanju, može da zatraži pomoć na e-mail adresi navedenoj u tački 2.

6.4. Kupac je odgovoran da navede ispravnu e-mail adresu i da njegov sistem e-pošte može da primi poruke Prodavca (uključujući proveru fascikle sa nepoželjnom poštom).

7. Pravo na odustanak i posebna pravila za digitalni sadržaj

7.1. Potrošač ima, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo da u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu. Rok se računa od dana zaključenja ugovora.

7.2. Kod digitalnog sadržaja (e-knjige) koji se ne isporučuje na trajnom nosaču podataka, potrošač gubi pravo na odustanak u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ako je Prodavac započeo isporuku uz izričit prethodni pristanak potrošača, ako je potrošač istovremeno sa davanjem pristanka izjavio da je svestan da će izvršenjem ugovora izgubiti pravo na odustanak, i ako je Prodavac potrošaču poslao potvrdu o tome.

7.3. Slanjem porudžbine Kupac izričito zahteva da Prodavac odmah, pre isteka roka za odustanak, započne isporuku digitalnog sadržaja (slanje linka za preuzimanje) i prihvata da započinjanjem isporuke gubi pravo na odustanak iz tačke 7.1.

7.4. Ako Prodavac nije ispunio uslove iz tačke 7.2, potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana. U tom slučaju Prodavac vraća potrošaču ceo plaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustanku, istim načinom plaćanja koji je potrošač koristio. U slučaju odustanka potrošač je dužan da prestane da koristi digitalni sadržaj i ne sme da ga učini dostupnim trećim licima.

7.5. Izjava o odustanku šalje se na e-mail adresu navedenu u tački 2; može se koristiti model iz tačke 14, ali to nije obavezno.

8. Garancija zadovoljstva od 20 dana

8.1. Nezavisno od zakonskog prava na odustanak, Prodavac dobrovoljno pruža garanciju zadovoljstva od 20 dana: ako Kupac u roku od 20 dana od kupovine proceni da nije mogao da isproba metod opisan u e-knjizi ili da nije zadovoljan, može to da prijavi na e-mail adresu navedenu u tački 2, a Prodavac će mu vratiti kupoprodajnu cenu.

8.2. Povraćaj novca vrši se istim načinom plaćanja koji je Kupac koristio, u roku od 14 dana od prijema zahteva. Nakon povraćaja novca Kupac ne sme dalje da koristi digitalni sadržaj niti da ga prosleđuje drugima.

8.3. Garancija zadovoljstva ne dovodi u pitanje i ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.

9. Saobraznost, nedostaci digitalnog sadržaja i prigovori

9.1. Prodavac odgovara za saobraznost digitalnog sadržaja ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obligacionim odnosima.

9.2. U slučaju nesaobraznosti potrošač može da zahteva da se nedostatak otkloni (na primer, ponovnim slanjem oštećene datoteke), a ako to nije moguće, srazmerno sniženje cene ili raskid ugovora.

9.3. Prigovor Kupac može da podnese na e-mail adresu navedenu u tački 2. Prodavac će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema. Ako prigovor bude odbijen, Prodavac će obavestiti Kupca o mogućnostima zaštite njegovih prava.

9.4. U prigovoru je poželjno navesti: broj porudžbine, opis problema i vreme kada se javio, zahtev Kupca, kao i njegove kontakt podatke. Izostanak ovih podataka ne utiče na punovažnost prigovora.

10. Rešavanje sporova, vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, nadležni organi

10.1. Potrošač može da se, radi vansudskog rešavanja potrošačkog spora sa Prodavcem, obrati telu nadležnom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova objavljuje Ministarstvo trgovine na stranici mtt.gov.rs. Nadležno telo prema sedištu Prodavca: [NAZIV I ADRESA NADLEŽNOG TELA ZA VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA].

10.2. Prodavac je dužan da sarađuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora, u skladu sa zakonom.

10.3. Potrošač može da podnese prijavu zbog povrede prava potrošača tržišnoj inspekciji, odnosno ministarstvu nadležnom za poslove trgovine i zaštite potrošača.

10.4. Strane će sporna pitanja pre svega rešavati mirnim putem. Ako to ne uspe, nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u Republici Srbiji.

11. Autorsko pravo i uslovi korišćenja

11.1. E-knjige koje se prodaju u Internet prodavnici zaštićene su autorskim pravom. Kupovinom Kupac stiče neisključivu, neprenosivu dozvolu koja važi isključivo za njegovo lično, nekomercijalno korišćenje.

11.2. Zabranjeno je umnožavanje, distribucija, javno saopštavanje, preprodaja, davanje u zakup, deljenje putem interneta digitalnog sadržaja ili bilo koje drugo korišćenje koje prevazilazi lično korišćenje, bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.

11.3. Sadržaj e-knjiga je informativnog i opšteg karaktera i ne predstavlja medicinski, psihološki niti drugi stručni savet. U slučaju sumnje na zdravstveni problem, molimo vas da se obratite stručnom licu.

12. Odredbe koje se odnose na privredne subjekte

12.1. Ova tačka odnosi se isključivo na Kupce koji nemaju svojstvo potrošača.

12.2. Odgovornost Prodavca prema Kupcu koji je privredni subjekat, po bilo kom osnovu, ograničena je na iznos naknade plaćene za porudžbinu i odnosi se samo na neposrednu štetu koja se mogla predvideti u trenutku zaključenja ugovora; Prodavac ne odgovara za izmaklu korist.

12.3. Prigovor Kupca koji je privredni subjekat Prodavac rešava u roku od 30 dana.

13. Završne odredbe

13.1. Prodavac ima pravo da ove Uslove jednostrano menja, naročito zbog izmene propisa, promene načina plaćanja, uvođenja novih usluga ili okolnosti koje utiču na bezbednost. Izmena ne utiče na već poslate porudžbine i zaključene ugovore.

13.2. Na pitanja koja nisu uređena ovim Uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije, a naročito Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

13.3. Obrada podataka o ličnosti uređena je Politikom privatnosti.

14. Model izjave o odustanku

(Popunite i dostavite samo ako želite da odustanete od ugovora.)

Primalac: [NAZIV FIRME, SEDIŠTE, E-MAIL]

Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o pružanju sledećeg digitalnog sadržaja: ______________________

Datum zaključenja ugovora: ______________________

Ime i prezime potrošača: ______________________

Adresa potrošača: ______________________

Potpis potrošača (samo ako se izjava dostavlja na papiru): ______________________

Datum: ______________________